Resum

La nostra política de reemborsaments i devolucions té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la teva compra, no et podem oferir un reemborsament complet ni un canvi.

Per ser elegible per a una devolució, l’article ha d’estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d’estar en el seu embolcall original.

Diversos tipus de productes estan exempts de ser retornats. Els productes peribles com aliments, flors, diaris o revistes no es poden retornar. Tampoc acceptem productes íntims o sanitaris, materials perillosos o líquids o gasos inflamables.

Altres articles no retornables:

• Targetes regal

• Productes de programari descarregables

• Alguns articles de salut i cura personal

Per completar la teva devolució, necessitem un rebut o comprovant de compra.

Si us plau, no enviïs la compra al fabricant.

Hi ha certes situacions en què només s’atorguen reemborsaments parcials:

• Llibres amb signes evidents d’ús

• CD, DVD, cintes VHS, programari, videojocs, cassets o discos de vinil que hagin estat oberts

• Qualsevol article que no estigui en la seva condició original, estigui danyat o li faltin peces per causes no imputables al nostre error

• Qualsevol article retornat després de més de 30 dies de la seva entrega

Reemborsaments

Un cop rebuda i inspeccionada la teva devolució, t’enviarem un correu electrònic per notificar-te que hem rebut l’article retornat. També t’informarem sobre l’aprovació o el rebuig del reemborsament.

Si s’aprova, el reemborsament es processarà automàticament i s’aplicarà un abonament a la teva targeta de crèdit o al mètode de pagament original, en un termini determinat.

Reemborsaments endarrerits o no rebuts

Si encara no has rebut el teu reemborsament, primer torna a comprovar el teu compte bancari.
Després contacta amb la teva empresa de targeta de crèdit, pot trigar una mica abans que el reemborsament es publiqui oficialment.
A continuació, contacta amb el teu banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es publiqui un reemborsament.
Si has fet tot això i encara no has rebut el reemborsament, si us plau contacta amb nosaltres a {adreça electrònica}.

Articles en oferta

Només els articles a preu regular poden ser reemborsats. Els articles en oferta no poden ser reemborsats.

Canvis

Només substituïm articles si són defectuosos o danyats. Si necessites canviar-lo pel mateix article, envia’ns un correu electrònic a {adreça electrònica} i envia el teu article a: {adreça física}.

Regals

Si l’article es va marcar com a regal en el moment de la compra i t’en va ser enviat directament, rebràs un crèdit regal pel valor de la teva devolució. Un cop rebut l’article retornat, se t’enviarà un val regal.

Si l’article no es va marcar com a regal en el moment de la compra, o la persona que va fer el regal es va fer enviar la comanda per donar-te-la després, enviarem el reemborsament al qui va fer el regal i ell/ella sabrà que has retornat l’article.

Devolucions per correu

Per retornar el teu producte, l’has d’enviar a: C/ Jaume Casanovas 70, 08820 El Prat de LLobregat

Seràs responsable de pagar els teus propis costos d’enviament per la devolució. Les despeses d’enviament no són reemborsables. Si reps un reemborsament, el cost de l’enviament de retorn es descomptarà del reemborsament.

Depenent d’on visquis, el temps que pot trigar a arribar-te el producte canviat pot variar.

Si estàs retornant articles de valor elevat, considera utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o contractar una assegurança d’enviament. No garantim que rebrem el teu article retornat.

Necessites ajuda?

Contacta amb nosaltres a info@calpere.com per a qualsevol pregunta relacionada amb reemborsaments i devolucions.